Specjalista / Specjalistka ds. reklamacji technicznych

Opis stanowiska

• Kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami w dziale chłodnictwa – od rejestracji w systemie po finalizację sprawy.
• Dokonywanie merytorycznej oraz formalnej oceny zasadności wpływających reklamacji.
• Aktywny udział w diagnozowaniu usterek technicznych i analizie komponentów urządzeń.
• Nadzorowanie terminowości etapów serwisowych oraz dbałość o płynny przepływ informacji.
• Przygotowywanie pełnej dokumentacji technicznej i pism związanych z rozstrzygnięciem procesu.
• Budowanie profesjonalnych relacji z kontrahentami poprzez doradztwo i wsparcie w sytuacjach trudnych.

Wymagania

• Wykształcenie techniczne (preferowane kierunki: budowa maszyn, mechanika lub pokrewne).
• Minimum 3-letni staż pracy przy obsłudze lub serwisowaniu urządzeń technicznych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2, pozwalająca na swobodną analizę dokumentacji branżowej.
• Rozwinięte kompetencje komunikacyjne, asertywność oraz wysoka kultura osobista w kontaktach B2B.
• Samodzielność w działaniu, dociekliwość oraz motywacja do sprawnego zamykania prowadzonych spraw.
• Doświadczenie w obszarze reklamacji będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej renomie.
• Pracę w nowoczesnym, klimatyzowanym biurze z dostępem do ergonomicznych narzędzi.
• Realny wpływ na wizerunek marki oraz wysoką jakość standardów obsługi technicznej.
• Pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną oraz dofinansowanie do aktywności sportowych.
• Systematyczne szkolenia podnoszące kwalifikacje zawodowe i merytoryczne.
• Przyjazne środowisko pracy oparte na wzajemnym wsparciu zespołu.