Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta
Twoje zadania:
- Zarządzanie relacjami: Bieżący kontakt z klientem (mailowy, telefoniczny, wizyty) oraz reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych i audytowych.
- Obsługa reklamacji: Terminowe rozwiązywanie zgłoszeń, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi oraz nadzór nad działaniami naprawczymi i sortowaniem.
- Dokumentacja techniczna: Nadzór nad PPAP, wdrażanie wymagań specyficznych klienta (CSR) oraz koordynacja odstępstw (MRVA).
- Monitoring i analiza: Przegląd portali B2B, raportowanie wskaźników satysfakcji klienta i proaktywne zarządzanie ryzykiem.
- Wsparcie projektów: Udział w zespołach wdrożeniowych (nowe uruchomienia, zmiany techniczne).
Nasze wymagania:
- Wykształcenie wyższe.
- Język angielski na poziomie min. B1 (komunikatywny).
- Dobra znajomość pakietu MS Office.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres.
- Komunikatywność i nastawienie na współpracę zespołową.
Oferujemy:
- Stabilną pracę w branży automotive przy projektach dla światowych marek.
- Pakiet benefitów: premie, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta Multisport, ZFŚS, PPK.
- Przyjazną atmosferę i wzajemnym wsparciu.
Powiązane
Podobne ogłoszenia:
Terenowy Doradca / Terenowa Doradczyni Klienta
Na czym polega współpraca? Spotkania z klientami w ich domach, Przedstawianie produktów finansowych, Budowanie relacji i dbanie o kontakt z klientami, Odbieranie spłat, Wspieranie promocji oferty (np. plakatowanie). Co oferujemy? Elastyczność...
Doradca klienta
Oferta stażu dla osób do 30 roku życiaPraca biurowa polegająca na wsparciu procesu analizy umów kredytowych, przygotowaniu zestawień finansowych, obsłudze dokumentacji elektronicznej oraz kontakcie z klientami.Praca wykonywana w środowisku...
Doradca klienta (k/m)
telefoniczny kontakt z klientem, identyfikacja potrzeb klienta, realizowanie wyznaczonych planów sprzedażowych Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: pożądane: umiejętności miękkie, łatwość w nawiązywaniu kontaktu
Najnowsze komentarze