Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta

Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta
Twoje zadania:
  • Zarządzanie relacjami: Bieżący kontakt z klientem (mailowy, telefoniczny, wizyty) oraz reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych i audytowych.
  • Obsługa reklamacji: Terminowe rozwiązywanie zgłoszeń, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi oraz nadzór nad działaniami naprawczymi i sortowaniem.
  • Dokumentacja techniczna: Nadzór nad PPAP, wdrażanie wymagań specyficznych klienta (CSR) oraz koordynacja odstępstw (MRVA).
  • Monitoring i analiza: Przegląd portali B2B, raportowanie wskaźników satysfakcji klienta i proaktywne zarządzanie ryzykiem.
  • Wsparcie projektów: Udział w zespołach wdrożeniowych (nowe uruchomienia, zmiany techniczne).
Nasze wymagania:
  • Wykształcenie wyższe.
  • Język angielski na poziomie min. B1 (komunikatywny).
  • Dobra znajomość pakietu MS Office.
  • Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres.
  • Komunikatywność i nastawienie na współpracę zespołową.
Oferujemy:
  • Stabilną pracę w branży automotive przy projektach dla światowych marek.
  • Pakiet benefitów: premie, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta Multisport, ZFŚS, PPK.
  • Przyjazną atmosferę  i wzajemnym wsparciu.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Powiązane

Gdańsk Pracownik Działu Obsługi Klienta Doradca Klienta pomorskie Słupsk Specjalista ds. Obsługi Klienta Gdańsk

Podobne ogłoszenia:

Specjalista ds. obsługi klienta / Specjalistka ds. obsługi klienta

Co będziesz u nas robić: Budowanie i podtrzymywanie relacji z kluczowymi klientami firmy Przygotowywanie atrakcyjnych ofert handlowych dopasowanych do potrzeb Koordynacja przepływu informacji między zleceniodawcą a działem spedycji Proaktywne...

  • Erontrans Sp. z o.o.

  • Pruszcz Gdański
  • dzisiaj

Doradca / Doradczyni ds. Optyki Okularowej

Twoje Główne Zadania: Obsługa optyków: przyjmowanie i realizacja zleceń na soczewki okularowe. Doradztwo: pomaganie klientom (optykom) w doborze najlepszych rozwiązań optycznych. Praca systemowa: obsługa nowoczesnych programów...

  • SZAJNA Laboratorium Optyczne

  • Gdynia, ul. Spokojna 24
  • 2026-04-06

Sprzedawca / Sprzedawczyni w markecie budowlanym

Aktywna sprzedaż produktów i adaptacja oferty do potrzeb klientów, Zarządzanie procesami zamówień, od ich realizacji po monitorowanie stanów magazynowych, Utrzymywanie odpowiedniej ekspozycji towarów, zgodnie z firmowymi standardami....

  • Klient portalu Praca.pl

  • Gdynia
  • 2026-04-05