Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta
Twoje zadania:
- Zarządzanie relacjami: Bieżący kontakt z klientem (mailowy, telefoniczny, wizyty) oraz reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych i audytowych.
- Obsługa reklamacji: Terminowe rozwiązywanie zgłoszeń, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi oraz nadzór nad działaniami naprawczymi i sortowaniem.
- Dokumentacja techniczna: Nadzór nad PPAP, wdrażanie wymagań specyficznych klienta (CSR) oraz koordynacja odstępstw (MRVA).
- Monitoring i analiza: Przegląd portali B2B, raportowanie wskaźników satysfakcji klienta i proaktywne zarządzanie ryzykiem.
- Wsparcie projektów: Udział w zespołach wdrożeniowych (nowe uruchomienia, zmiany techniczne).
Nasze wymagania:
- Wykształcenie wyższe.
- Język angielski na poziomie min. B1 (komunikatywny).
- Dobra znajomość pakietu MS Office.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres.
- Komunikatywność i nastawienie na współpracę zespołową.
Oferujemy:
- Stabilną pracę w branży automotive przy projektach dla światowych marek.
- Pakiet benefitów: premie, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta Multisport, ZFŚS, PPK.
- Przyjazną atmosferę i wzajemnym wsparciu.
Powiązane
Podobne ogłoszenia:
Doradca klienta bankowego
Jako Doradca będziesz odpowiedzialny za:obsługę kasowąsprzedaż produktów bankowychtelefoniczne ofertowanie klientówrealizację założonych celówCo oferujemy?Mega duże premie, które robią różnicęWsparcie mentora, który pomoże Ci...
Terenowy Doradca / Terenowa Doradczyni Klienta
Na czym polega współpraca? Spotkania z klientami w ich domach, Przedstawianie produktów finansowych, Budowanie relacji i dbanie o kontakt z klientami, Odbieranie spłat, Wspieranie promocji oferty (np. plakatowanie). Co oferujemy? Elastyczność...
Doradca klienta (k/m)
telefoniczny kontakt z klientem, identyfikacja potrzeb klienta, realizowanie wyznaczonych planów sprzedażowych Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe Wymagania inne: pożądane: umiejętności miękkie, łatwość w nawiązywaniu kontaktu
Najnowsze komentarze