Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta
Twoje zadania:
- Zarządzanie relacjami: Bieżący kontakt z klientem (mailowy, telefoniczny, wizyty) oraz reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych i audytowych.
- Obsługa reklamacji: Terminowe rozwiązywanie zgłoszeń, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi oraz nadzór nad działaniami naprawczymi i sortowaniem.
- Dokumentacja techniczna: Nadzór nad PPAP, wdrażanie wymagań specyficznych klienta (CSR) oraz koordynacja odstępstw (MRVA).
- Monitoring i analiza: Przegląd portali B2B, raportowanie wskaźników satysfakcji klienta i proaktywne zarządzanie ryzykiem.
- Wsparcie projektów: Udział w zespołach wdrożeniowych (nowe uruchomienia, zmiany techniczne).
Nasze wymagania:
- Wykształcenie wyższe.
- Język angielski na poziomie min. B1 (komunikatywny).
- Dobra znajomość pakietu MS Office.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres.
- Komunikatywność i nastawienie na współpracę zespołową.
Oferujemy:
- Stabilną pracę w branży automotive przy projektach dla światowych marek.
- Pakiet benefitów: premie, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, karta Multisport, ZFŚS, PPK.
- Przyjazną atmosferę i wzajemnym wsparciu.
Powiązane
Podobne ogłoszenia:
Doradca/doradczyni klienta
1. Zapoznanie się z zasadami pracy;2. Przygotowanie materiałów reklamowych;3. Zapoznanie się z ofertami produktów ubezpieczeniowych oferowanych przez firmę4. Analiza potrzeb klienta;5. Pomoc w opracowaniu oferty ubezpieczeniowej;6. Zapoznanie...
Doradca klienta
obsługa kasowa, sprzedaż produktów bankowych, telefoniczne ofertowanie klientów, realizacja celów sprzedażowych Wymagania konieczne: Wykształcenie: średnie ogólnokształcące Uprawnienia: nawiązywanie kontaktów Uprawnienia:...
Doradca / Doradczyni Klienta - Wyposażenie Wnętrz
Obsługa klienta. Realizacja sprzedaży. Doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klienta. Umiejętność efektywnej organizacji pracy. Kreatywność i umiejętność pracy niezależnej. Wysokie kompetencje komunikacyjne.
Najnowsze komentarze