Jeśli zapytać mieszkańców Miastka, będących w wieku ok. 30-go roku życia, jaka była ich pierwsza praca, to zdecydowana większość powie, że swoje pierwsze kroki stawiali jako pracownik działu obsługi klienta. Pracodawcy uważają, że w obsłudze klienta, doskonale sprawdzi się każdy student, tym bardziej, że koszty utrzymania takiego pracownika są niewielkie.
Okazuje się jednak, że praca z klientem do najłatwiejszych nie należy. Bez przejścia odpowiednich szkoleń, osoby młode, bez doświadczenia mogą wykonywać swoje obowiązki zawodowe po omacku. Dlatego tak wielu pracodawców w Miastku wysyła nowo zatrudnione osoby na szereg szkoleń, które przybliżą tematykę współpracy z klientem.
Wiele osób, które zaczynały od stanowiska konsultanta, bądź doradcy klienta, po jakichś 10-ciu latach, zajmuje się zawodowo dużo bardziej zaawansowanymi rzeczami. Na dobrą sprawę ścieżka zawodowa takich pracowników układa się bardzo różnie. Niektórzy kierują kroki zawodowe w stronę marketingu, inni w stronę sprzedaży – do której od obsługi klienta jest już bardzo blisko. Zdarzyć się może również i tak, że kariera zawodowa rozwija się w całkiem innym kierunku. Dlatego nikogo nie powinien zdziwić fakt, że wielu pracowników odnajduje się później w dziedzinach takich jak: księgowość, informatyka, czy architektura.
Praca w dziale obsługi klienta daje możliwość podążania w każdym możliwym kierunku zawodowym. Jest to swoista podstawa funkcjonowania każdej działalności gospodarczej. Siłą napędzającą każdą firmę, są jej klienci. Dlatego właśnie poznanie ich potrzeb i umiejętna współpraca z nimi, są kluczem do sukcesu na konkurencyjnym rynku.
POWIĄZANE ARTYKUŁY
Pracownicy w Debrznie biorą na siebie za dużo zadań
Duża konkurencja wśród kandydatów do pracy w Debrznie sprawia, że osoby, którym udało się zdobyć zatrudnienie, robią zbyt dużo w obawie przed.
Zasady panujące w zespole pracowniczym
Jeśli kierownik ma zarządzać zespołem, który sam zbudował, to z pewnością miał okazję przedstawić zasady, jakimi mają kierować się wszyscy członkowie zespołu,.